첨단병원 행정실장입니다.

  고객님의 소중한 의견 감사합니다.
  병원 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.
  그런데 조금 다른 시각으로 바라봐 주셨으면 하는 마음으로 답변 드립니다.

  먼저 요양병원이 아닌 저희 첨단병원(의료기관)은 급성기 치료병원으로 밀접촉이 빈번한
  곳이라. 2M 거리두기가 아니라 마스크 착용의무화 및 감염병의 예방 및 관리에 관한 법률
  로써 과태료가 청구 적용되는 곳입니다.
  발열 및 의심환자는 병원 외부에 마련된 호흡기전담 진료소 및 선별진료소에서 진료가
  이루어지고 병원 내에서 2M 사회적 거리두기 적용이 어려운 곳입니다.
  또한 병원은 몇 가지 사항을 제외하고 진료를 거부할 권한이 없으니, 들어오는 환우 및 다수의
  보호자를 막을 수 가 없습니다.
  이 사항은 환자나 고객들이 악용하는 부분이기도 합니다.
  병원 내 진입 시 발열체크 및 내원 목적 등 방역지침을 준수 하면서 하고는 있습니다만,
  이러한 병원 입구 근무자의 애로사항이 벌써 1년이 넘어가고 있습니다.
  일반 기업이나 관공서 처럼 병원도 입구 틀어막고 진입을 조절할 수 있으면....
 
  두번째로는..
  병원 입원 환우분들에 매일 3회 이상 외출금지, 면회금지 등, 방역준수를 요청드려도
  저희 병원식구들과 얼굴 붉히는 상황이 매일 반복되고 있습니다.
  방역지침을 준수하지 않는 환우분에 대해서 강제퇴원 등 강하게 할 수 있는게 아무것도
  없습니다. 저희들도 이 상황이 힘들고 지쳐갑니다.

  마지막으로,
  진료과 대기실에 모니터가 비치되어 있습니다. 현재는 TV로 활용하고 있습니다만,
  과거 진료대기순서를 표시해 드렸습니다.
  내 진료순번이 어떻게 되는지...
  허나 병원 특성상 관공서처럼 순번대로 진료 봐 드리고 싶으나, 응급환자의 경우 우선순위
  가 될 수 있으며, 진료 과정상 진료시간이 길어 지는 수가 있는데, 새치기 및 진료 늦게
  해준다고 오인하시고 간호사 분들과 얼굴 붉히는 일이 다반사라 ..
  여러 고객님들의 의견이  있었으나, 모니터를 보면서 대기시간이 길어 질 경우 이에 대한 환우분의 스트레스가
  더 심해지는 것에 진료대기표기 안내를 중단하였습니다.
  이 부분에 대해서는 현재도 고민하고 있습니다.

  코로나19 발생 부터
  광산구 내 어느 병원보다 먼저 전실을 갖춘 음압격리병상시설 과 일반격리병상시설로
  코로나19 대응에 앞장서서 보건소 및 시청의 방역정책에 협조하며 발맞춰 대응하고 있습니다.
  고객님께서 생각하시는 것처럼.. 마음처럼... 만족하실수있을때까지 노력하는 첨단병원이 되겠습니다. 
 
  고객님께서 말씀하신 병원 직원의 응대부분에 대한 미흡한 부분은 조치하도록 하겠습니다.
  감사합니다.