안녕하십니까?
주역주민의 건강을 위해 최고의 진료와 환자사랑, 이웃사랑 실천하심에 노고가 많으십니다.
저는 오늘 첨단종합병원에서 일처리 함에 있어 아~~~ 주 많이 불쾌하여 이글을 올립니다.

내용
저희 친정엄마께서 (89세, 거동 많~~~~~~~~~~~~이 불편하심)23.5.20.~6.10.까지 전해질 물질 불균형으로 입,퇴원 하셨습니다
제가 회사의 복리후생으로 의료비 지원 신청하는데 필요서류 (진단서, 소견서, 입퇴원확인서, 입퇴원진료비 계산서)를 발급 받기 위해 먼저 유선 문의 했습니다

문의 내용 :
환자 본인 방문이 어렵다 하니 방문자 가족관계증명서, 신분증, 동의서가 필요함과, 해당 진료과에서 진료 후 (진단서, 소견서, 입퇴원확인서)발급이 가능하다는 안내를 받았습니다.

하여 원무과 문다연님께 내과 접수와 필요서류를 말씀드렸더니 진단서, 소견서 발급이 안된다고  2번 단호하게 (약간 고압적으로?) 말씀하셔서 (언성이 높아졌음)
제가 유선상으로 안내 받았던 내용을 설명하니 의사선생님께서 안해 줄수도 있다고 하였습니다. (어이가 없었음)

8내과 김형석 원장님께서 친정엄마 건강, 안부등을 물어보셨습니다 (감사합니다)
제가 내용과 필요서류 말씀드리고 서류발급 승락을 받았습니다.

저는 위와 관련하여 환자보호자가 요구한 민원에 대해 해당직원의 업무숙지 미흡으로  불편함을 초래했고, 불친절까지 아주 많이 불쾌하였습니다.
하여 원무과장 김경도님께 이러한 내용을 설명 하였더니
1. 원칙적으로 진단서, 소견서는  환자본인이 아니면 발급이 불가하다 
(필요서류 구비 해 왔음 설명 함)
2. 환자의 진단서, 소견서를 발급 해 주지 않는 의사도 있다 라고 말씀하셨습니다
3. 오늘 제가 3곳의 병원에서 위와 같은 서류발급 받았는데  위 2번의 말씀은 들어보지 못 했고 해당의사 진료를 별도로 받지 않아도 원무과에서 신속하고 친절하게 일 처리를 해 주었다
왜 유독 첨단종합병원만은 불편스럽게 일 처리를 하느냐? 했더니
4. 각 병원마다 다르다 라고 하시더군요.

이에 병원장님께 질문합니다, 꼭 답변 주시기 바랍니다
1. 질문 2번 첨단종합병원 의사분중에 환자 본인 미 방문시 구비서류를 갖추었어도  진단서, 소견서를 발급 해 주지 않은 의사분이 계시는지요?
죄송하지만  지금까지 자기 환자의 진단서, 소견서를 발급해 주지 않는 의사분이 계신다는 것은 듣도, 보지도  못했습니다.
2.  원무과 문다연님의 업무숙지부족으로 고객에게 불편함을 초래 하고, 또한 불친절한 태도에 많이 불쾌하였습니다.
3.  질문 4번의 진단서, 소견서 발급해주는  규정과 절차는 보건복지부 규정, 지침에  적용받지 않고 대한민국 각 병원마다 각기 다른 규정과 지침에 의해서 발급 되는지요?  알고 싶습니다.

이 글이 불쾌하시겠지만 지역사회에서  첨단종합병원을 이용하고 계시는 많은 분들께서 좀더 편리하고 마음편하게 이용 하실 수 있도록 개선하여 주시기 바랍니다.
위 내용의 답변 기다리겠습니다.
첨단병원이 지역주민과 함께 날로날로  발전하기를 기원합니다.

                                                                                                                                                    2023. 11. 27.
                                                                                                                                                    변 정 숙  드림

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